網路電話因構造複雜，且利用網路傳輸音訊，有許多可能會導致通話品質不佳的因素，以下提供幾點資訊組在維修時的參考方針：
1.網路斷訊：完全無法通話、電腦也無法上網,【可能是教室內交換器電源鬆脫，請老師檢視後聯繫資訊組，檢查方式請點選這裡】
2.網路設定異常、連接電話線的網路線有問題：無法通話、但電腦可以上網【可能是網路線鬆脫，請老師檢視後聯繫資訊組】
3.通話品質不佳，有嗡嗡聲：話筒中有異物(小強屍體)、聽筒線接頭氧化接觸不良，【請老師至工務室領取聽筒線測試看看】
4.有電話聲，但接不起來：可能是通話線接觸不良，導致一接起來就聽不到聲音，【請老師至工務室領取聽筒線測試看看】
5.有電話聲，但接不起來：一接起來就斷線，也可能是話機掛筒卡榫接觸不良，可是使用者接電話感受的狀況與第四點雷同，【請老師至工務室領取聽筒線測試看看】
6.通話過程中斷訊：可能是網路線或通話線接觸不良，【請老師至工務室領取聽筒線】
7.有電話聲，但接不起來：若更換聽筒線後，測試仍有此狀況，就有可能是整台話機某處故障，【請老師報修時特別註明已更換聽筒線】
基本上，資訊組都是抱持著相信老師會妥善維護資訊產品的心情在進行維修，一台話機2800元，
以學校的班級總數來算，實際上消耗掉許多資訊經費，
有些老師們遭遇的通話問題都是時有時無，
因此希望老師能協助檢測幾日後再進行報修，並且在報修時盡可能的詳細敘述您遭遇的情況，萬分感謝！